اختلال در کد تأیید گوگل؛ کاربران ایرانی تحریم شدند؟
در روزهای اخیر گزارش‌های متعددی از سوی کاربران ایرانی درباره نرسیدن پیامک کد تأیید گوگل منتشر شده است؛ مشکلی که در برخی موارد حتی به رد شدن شماره‌های ایران با پیش‌شماره +۹۸ هنگام ساخت حساب جدید منجر شده و روند ثبت‌نام یا بازیابی حساب را برای کاربران دشوار کرده است.
بررسی گزارش‌های منتشرشده نشان می‌دهد این مشکل صرفاً به یک مورد محدود نیست و کاربران مختلفی تجربه مشابهی داشته‌اند. با این حال، هنوز مشخص نیست این وضعیت نتیجه یک محدودیت جدید از سوی گوگل است یا به مشکلات فنی در مسیر ارسال پیامک و فرایندهای امنیتی این شرکت مربوط می‌شود
مشکل بیشتر در ساخت حساب و بازیابی حساب‌ها دیده می‌شود
بر اساس گزارش‌های کاربران، حساب‌های قدیمی جیمیل در بیشتر موارد همچنان فعال هستند و دسترسی عمومی به آن‌ها مسدود نشده است. مشکل اصلی در زمان ساخت حساب جدید یا بازیابی برخی حساب‌های قبلی و در مرحله تأیید شماره تلفن دیده می‌شود.
برخی کاربران هنگام وارد کردن شماره ایران با خطایی مواجه می‌شوند که اعلام می‌کند امکان استفاده از این شماره برای تأیید وجود ندارد. در موارد دیگر نیز کد تأیید پیامکی ارسال نمی‌شود.
این موضوع باعث شده برخی رسانه‌ها احتمال اعمال محدودیت جدید از سوی گوگل علیه شماره‌های ایران را مطرح کنند؛ با این حال، تاکنون سند یا اطلاعیه رسمی از سوی گوگل که چنین سیاست جدیدی را تأیید کند، منتشر نشده است.
گوگل درباره نرسیدن کد تأیید چه می‌گوید؟
طبق راهنمای رسمی گوگل، نرسیدن پیامک تأیید می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از مشکلات اپراتور و تأخیر در ارسال پیامک گرفته تا شرایط مربوط به موقعیت مکانی یا سیستم‌های امنیتی حساب. گوگل همچنین اعلام کرده در صورت نمایش خطای «This phone number cannot be used for verification»، ممکن است لازم باشد از شماره دیگری استفاده شود.
گوگل همچنین برای جلوگیری از سوءاستفاده، تعداد حساب‌هایی را که می‌توان با یک شماره تلفن ایجاد یا تأیید کرد محدود می‌کند. بنابراین مشاهده خطای مربوط به شماره تلفن، به‌تنهایی نمی‌تواند اثبات‌کننده اعمال تحریم یا محدودیت کشوری باشد.
گزارش‌های مشابه پیش از این هم وجود داشته است
مشکل دریافت کد تأیید گوگل موضوع تازه‌ای نیست و پیش از این نیز کاربران کشورهای مختلف با خطاهایی مانند «این شماره تلفن نمی‌تواند برای تأیید استفاده شود» مواجه شده‌اند. در انجمن پشتیبانی گوگل نیز نمونه‌های متعددی از این خطا ثبت شده است. البته این گزارش‌های انجمن توسط کاربران منتشر می‌شوند و لزوماً بیانگر سیاست رسمی گوگل نیستند.
در مورد کاربران ایرانی نیز گزارش‌هایی از ماه‌های گذشته وجود داشته که از نرسیدن پیامک یا حتی برقرار نشدن تماس صوتی برای دریافت کد تأیید خبر می‌دادند. به همین دلیل، صرف مشاهده این خطا نمی‌توان علت آن را با قطعیت به یک تصمیم جدید از سوی گوگل نسبت داد.
احتمال محدودیت سمت گوگل مطرح است، اما قطعی نیست
آرین اقبال، کارشناس حوزه امنیت شبکه، در گفت‌وگو با خبرآنلاین درباره این مشکل توضیح داده است که در بررسی‌های انجام‌شده، شماره‌های متعلق به اپراتورهای مختلف از جمله همراه اول، ایرانسل، رایتل و شاتل‌موبایل نیز با مشکل مواجه بوده‌اند.
به گفته او، بررسی با آی‌پی‌های مختلف نیز باعث رفع مشکل نشده و حتی برخی شماره‌ها در همان مرحله ابتدایی وارد کردن شماره تلفن پذیرفته نمی‌شوند. این موضوع می‌تواند احتمال وجود مشکل در لایه‌های سمت سرور یا تغییر در فرایند اعتبارسنجی شماره‌های ایران را مطرح کند.
با این حال، این کارشناس نیز تأکید کرده که بدون اعلام رسمی گوگل نمی‌توان با قطعیت از اعمال تحریم جدید سخن گفت و برای مشخص شدن علت اصلی، به بررسی‌های فنی گسترده‌تر یا موضع رسمی این شرکت نیاز است.
آیا گوگل شماره‌های ایران را تحریم کرده است؟
در حال حاضر، می‌توان گفت مشکل دریافت کد تأیید و رد شدن برخی شماره‌های +۹۸ برای کاربران ایرانی گزارش شده و تجربه این کاربران واقعی است؛ اما میان بروز این اختلال و اعلام یک سیاست رسمی برای مسدودسازی شماره‌های ایران تفاوت وجود دارد.
تا زمان انتشار این گزارش، اطلاعیه رسمی از سوی گوگل درباره اعمال محدودیت جدید و فراگیر علیه پیش‌شماره +۹۸ منتشر نشده است. بنابراین احتمال‌هایی مانند اختلال در مسیر ارسال پیامک، محدودیت‌های اپراتوری، سیستم‌های ضداسپم و تغییرات امنیتی گوگل همچنان مطرح هستند و نمی‌توان یکی از آن‌ها را به‌عنوان علت قطعی اعلام کرد.
در نتیجه، فعلاً نمی‌توان با استناد به خطاهای مشاهده‌شده از «تحریم رسمی جدید گوگل علیه کاربران ایرانی» سخن گفت؛ موضوعی که در صورت انتشار موضع رسمی گوگل می‌تواند ابعاد دقیق‌تری پیدا کند.
